Retourinformatie

Bij Summerhouse willen we dat je winkelervaring soepel, transparant en eerlijk verloopt. Omdat veel van onze artikelen met de hand van natuurlijke materialen worden gemaakt, weerspiegelt ons beleid onze toewijding aan ambachtelijk werk in kleine oplages en de Europese regelgeving voor verkoop op afstand.

Voordat je koopt – Handgemaakte meubels en decoratie kunnen kleine variaties vertonen in kleur, nerf, textuur, vorm of afwerking. Deze unieke ambachtelijke details worden niet als gebreken beschouwd.

We zijn ervan overtuigd dat je blij zult zijn met je aankoop, maar als je een artikel wilt ruilen of retourneren, kun je een e-mail sturen naar returns@summerhouseonline.com. Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te annuleren of te retourneren. Artikelen moeten zich in de oorspronkelijke staat bevinden — ongeopend, voorzien van de labels, in de originele verpakking — en vergezeld zijn van een kassabon of aankoopbewijs.

Voor retourzendingen raden we een verzendmethode met tracking aan, omdat we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor artikelen die tijdens het transport verloren raken of beschadigd worden. De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij Summerhouse vaststelt dat het artikel gebrekkig is; we bieden geen gratis retourzendingen aan.

We kunnen geen artikelen terugbetalen zonder de originele verpakking, tenzij ze gebrekkig zijn, en ook geen producten die zijn gebruikt of aangepast. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van je retour verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bestellingen kunnen vóór verzending worden geannuleerd door een e-mail te sturen naar sales@summerhouseonline.com.

Stuur retourzendingen naar:  

Product Returns,  

Summerhouse Spain S.L.,  

Edificio Benidorm Local 5,  

Ctra Moraira – Calpe,  

Moraira,  

03724,  

Alicante,  

Spain.

Als je artikel gebrekkig, beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan meteen contact met ons op, zodat we het probleem kunnen oplossen. Als je retourzending wordt geaccepteerd, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Let op: we accepteren geen retourzendingen vanwege kleine variaties in kleur, materiaal of ontwerp — deze maken deel uit van de charme van handgemaakte producten van natuurlijke materialen. Lichte onvolkomenheden zijn te verwachten.