Informations sur les retours

Chez Summerhouse, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit simple, transparente et équitable. Comme nombre de nos articles sont fabriqués à la main à partir de matériaux naturels, notre politique témoigne de notre engagement envers le travail artisanal en petites séries et la vente à distance dans l’UE.

Avant d’acheter – Les meubles et objets décoratifs fabriqués à la main peuvent présenter de légères variations de couleur, de veinage, de texture, de forme ou de finition. Ces détails artisanaux uniques ne sont pas considérés comme des défauts.

Nous sommes convaincus que votre achat vous plaira, mais si vous souhaitez échanger ou retourner un article, écrivez à returns@summerhouseonline.com. Vous disposez de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, et les articles doivent être dans leur état d’origine — non ouverts, avec leurs étiquettes, dans leur emballage d’origine — et être accompagnés d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Nous vous recommandons d’utiliser un envoi suivi pour les retours, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est reconnu défectueux par Summerhouse ; nous n’offrons pas les retours gratuits.

Nous ne pouvons pas rembourser les articles dépourvus de leur emballage d’origine, sauf s’ils sont défectueux, ni les produits qui ont été utilisés ou modifiés. Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, selon votre mode de paiement d’origine.

Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition en écrivant à sales@summerhouseonline.com.

Envoyez les retours à :  

Product Returns,  

Summerhouse Spain S.L.,  

Edificio Benidorm Local 5,  

Ctra Moraira – Calpe,  

Moraira,  

03724,  

Alicante,  

Spain.

Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème. Si votre retour est accepté, nous prendrons en charge les frais de retour.

Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours comme étant défectueux en raison de légères variations de couleur, de matériau ou de design — celles-ci font partie du charme des produits faits main à partir de matériaux naturels. De légères imperfections sont à prévoir.