Información sobre devoluciones
En Summerhouse, queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, transparente y justa. Como muchos de nuestros artículos están elaborados artesanalmente con materiales naturales, nuestra política refleja nuestro compromiso con el trabajo artesanal en pequeñas producciones y la normativa europea sobre venta a distancia.
Antes de comprar: los muebles y artículos decorativos hechos a mano pueden presentar ligeras variaciones de color, vetas, textura, forma o acabado. Estos detalles artesanales únicos no se consideran defectos.
Estamos seguros de que te encantará tu compra, pero si deseas cambiar o devolver un artículo, escribe a returns@summerhouseonline.com. Tienes 14 días para cancelar o devolver tu pedido, y los artículos deben estar en su estado original: sin abrir, con las etiquetas, en el embalaje original e incluyendo el recibo o comprobante de compra.
Recomendamos realizar las devoluciones mediante un servicio con seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos de los artículos que se pierdan o sufran daños durante el transporte. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que Summerhouse determine que el artículo es defectuoso; no ofrecemos devoluciones gratuitas.
No podemos reembolsar artículos sin su embalaje original, salvo que sean defectuosos, ni productos que hayan sido utilizados o modificados. Los reembolsos se tramitan en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución, utilizando el método de pago original.
Los pedidos pueden cancelarse antes del envío escribiendo a sales@summerhouseonline.com.
Envía las devoluciones a:
Devoluciones de productos,
Summerhouse Spain S.L.,
Edificio Benidorm Local 5,
Ctra Moraira – Calpe,
Moraira,
03724,
Alicante,
Spain.
Si tu artículo es defectuoso, ha llegado dañado o no es el correcto, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos resolver el problema. Si aceptamos tu devolución, cubriremos los gastos de devolución.
Ten en cuenta que no aceptamos devoluciones por defecto debido a pequeñas variaciones en el color, el material o el diseño — forman parte del encanto de los productos hechos a mano con materiales naturales. Es normal que presenten pequeñas imperfecciones.
