Informationen zu Rücksendungen

Bei Summerhouse möchten wir Ihr Einkaufserlebnis reibungslos, transparent und fair gestalten. Da viele unserer Artikel in Handarbeit aus natürlichen Materialien gefertigt werden, spiegelt unsere Richtlinie unser Engagement für handwerkliche Kleinserien und den EU-Fernabsatzhandel wider.

Vor dem Kauf – Bei handgefertigten Möbeln und Dekorationsartikeln kann es zu leichten Abweichungen bei Farbe, Maserung, Struktur, Form oder Oberfläche kommen. Diese einzigartigen handwerklichen Details gelten nicht als Mängel.

Wir sind sicher, dass Sie Ihren Einkauf lieben werden. Wenn Sie einen Artikel jedoch umtauschen oder zurückgeben möchten, schreiben Sie eine E-Mail an returns@summerhouseonline.com. Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu widerrufen oder zurückzusenden. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden – ungeöffnet, mit Etiketten, in der Originalverpackung – und einen Beleg oder Kaufnachweis enthalten.

Für Rücksendungen empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen können, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel wird von Summerhouse als mangelhaft eingestuft; kostenlose Rücksendungen bieten wir nicht an.

Wir können keine Artikel ohne Originalverpackung erstatten, sofern sie nicht mangelhaft sind. Dies gilt auch für Produkte, die benutzt oder verändert wurden. Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Bestellungen können vor dem Versand per E-Mail an sales@summerhouseonline.com. storniert werden.

Rücksendungen senden Sie bitte an:  

Product Returns,  

Summerhouse Spain S.L.,  

Edificio Benidorm Local 5,  

Ctra Moraira – Calpe,  

Moraira,  

03724,  

Alicante,  

Spain.

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht korrekt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem beheben können. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nicht als mangelhaft akzeptieren, wenn die Beanstandung auf geringfügigen Abweichungen bei Farbe, Material oder Design beruht — diese sind Teil des Charmes handgefertigter Produkte aus natürlichen Materialien. Leichte Unregelmäßigkeiten sind zu erwarten.